Waarvoor is dit?
Als je ergens vastloopt, kunnen wij op afstand met je meekijken en instellingen controleren. Dat is vaak sneller dan alles uitleggen via telefoon of WhatsApp.
Wat heb je nodig?
- De Watch House moet aan staan.
- De Watch House moet verbonden zijn met internet (Wi-Fi of kabel).
Zo start je hulp op afstand
- Klik op het bureaublad op Remote assistance.
- Er verschijnt een scherm met een code (of ID).
- Stuur die code naar ons via WhatsApp of geef hem door via telefoon.
- Wij vragen je daarna om de verbinding toe te staan.
- Zodra je akkoord geeft, kunnen wij meekijken.
Belangrijk om te weten
- Jij houdt altijd de controle: zonder jouw toestemming kunnen wij niet inloggen.
- Na afloop kun je het venster gewoon sluiten.
- Wil je extra zekerheid? Zet de Watch House na support even veilig uit en weer aan.