Stap 1: controleer de basis

1. Staat de Watch House aan en draait de webomgeving?
2. Is er internetverbinding?
3. Staat hij op de juiste plek (niet te ver binnen, niet volledig afgesloten)?

Stap 2: controleer de microfoon

1. Kijk rechtsboven naar het microfoon-icoon.
2. Controleer of de microfoon is aangesloten (bij USB: zit hij goed in de poort?).
3. Probeer een andere USB-poort als je twijfelt.

Stap 3: herstart de Watch House (veilig)

1. Zet de Watch House veilig uit via Shutdown.
2. Wacht tot hij volledig uit is.
3. Zet hem weer aan.

Stap 4: controleer in de webomgeving

• Zie je überhaupt detecties binnenkomen?
• Zie je een datum/tijd die klopt?
• Zie je dat de pagina wordt bijgewerkt?

Wanneer contact opnemen?

Neem contact met ons op als:

• Je na herstart nog steeds geen detecties ziet.
• De microfoonstatus vreemd blijft.
• De webomgeving wel werkt, maar er blijft complete stilte.
  Dan kunnen wij met hulp op afstand meekijken.