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Assistance à distance

Nous résolvons rapidement les problèmes logiciels pour vous, toutes les étapes vous sont expliquées dans un langage compréhensible.

Service inclus

Qu'est-ce qu'on fait?!

We verbeteren de operationele efficiëntie en leveren uitzonderlijke service aan eindgebruikers via onze IT-ondersteuningsservice op afstand. Deze service is perfect voor bedrijven en particulieren die een snelle en efficiënte reactie nodig hebben wanneer zich technische problemen voordoen. Het enige dat u nodig heeft, is een werkende internetverbinding.

IT-ondersteuning op afstand die voor u werkt

U kunt rechtstreeks vanaf uw desktop, mobiel en online contact opnemen met ons support team via telefoon, e-mail, chatapplicatie. Onze telefoons worden allemaal bemand door gekwalificeerde technici om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer op de rit bent.

Snel en efficient

Bij EasyComp Zeeland bieden we een ondersteuningsservice op afstand. Deze service stelt onze ingenieurs en ondersteuningsmedewerkers in staat om op afstand verbinding te maken met uw computer, zodat ze snel een goed begrip krijgen en in de meeste gevallen de problemen oplossen waarmee u wordt geconfronteerd zonder dat we naar uw huis of kantoor hoeven te komen.

Superieure beveiliging

Veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken TLS-technologie van militaire kwaliteit om ervoor te zorgen dat uw apparaat wordt beschermd tegen onbevoegde toegang. RSA 2048 asymmetrische versleuteling verifieert elke verbinding. Voor maximale betrouwbaarheid draaien de op speciaal gebouwde Erlang-telecommunicatietechnologie.

Kruiscompatibiliteit

De software voor ondersteuning op afstand werkt ook op verschillende besturingssystemen: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi en Chrome OS.

Comment procédons-nous?!

Hulp op afstand is in 80 procent van alle hulpvragen de meest efficiënte oplossing!​

We nemen de tijd om uw wens en zijn unieke vereisten te leren kennen, zodat we u een persoonlijke service en ondersteuning op maat kunnen bieden.

Is hulp op afstand verkrijgen een lastig proces?

Chez EasyComp Zeeland, ce processus est très facile, vous nous appelez et téléchargez l’outil d’assistance à distance, vous obtiendrez alors un numéro d’identification si vous nous le transmettez, nous pouvons le regarder avec vous.

Geen installatie benodigd!

Lorsque tout est prêt et que vous fermez l’outil, nous n’y avons plus accès. Après cela, vous pouvez facilement retirer l’outil si vous le souhaitez en le déplaçant à la poubelle. Donc, rien n’est installé sur votre ordinateur!

Ondersteuning voor externe kantoren

Meerdere kantoren beheren, maar op één locatie? We bieden deskundige ondersteuning op afstand en technische middelen in het hele land, waardoor de hoogste kwaliteit van service wordt gegarandeerd waar en wanneer u deze nodig hebt.

Besoin d’assistance à distance ?

Souvent, nous pouvons résoudre des problèmes à distance, l’un de nos spécialistes prend alors temporairement le contrôle de votre ordinateur. Cela donne l’impression que nous sommes assis à votre ordinateur nous-mêmes, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. L’assistance à distance est sûre, rapide et efficace.

Comment fonctionne l’assistance à distance ?

    1. Appelez-nous au +31 (0)85 – 785 1011.
    2. Téléchargez l’outil d’assistance à distance, avec ce programme, nous prendrons temporairement en charge votre ordinateur.
    3. Geef uw werkplek code aan ons door.
    4. U geeft toestemming, zodat we uw computer kunnen besturen.
    5. Nadien kunt u het programma verwijderen door deze naar de prullenbak te verplaatsen wij installeren niets, maar u kunt er voor kiezen om het programma wel te installeren voor een andere keer. 

Windows

Téléchargez l’outil d’assistance à distance pour Windows.

MacOS

Téléchargez l’outil d’assistance à distance pour MacOS.

Notre histoire

Depuis le début de SCompService ZeelandIl y a une dizaine d’années. Nous sommes engagés à la fois dans la numérisation quotidienne pour la maison, sur la route et au bureau.

Bien sûr, la technologie a parcouru un long chemin depuis lors et la variété des objets d’information que nous gérons a beaucoup changé, mais un principe est resté constant : nous avons toujours mis l’accent sur l’intersection des personnes, des processus et de l’information. En tant que pionnier dans la gestion intelligente de l’information, nous aidons les organisations à mettre leurs informations à l’œuvre.

Prêt pour la meilleure solution pour votre situation TI & TIC?

J’ai changé mon mot de passe en « incorrect ». Donc, quand j’oublie ce que c’est, l’ordinateur dira: « Votre mot de passe est incorrect ».