Skip to content

Remote assistance

We solve software problems quickly for you, all steps are explained to you in understandable language.

Service Included

What do we do?!

We verbeteren de operationele efficiëntie en leveren uitzonderlijke service aan eindgebruikers via onze IT-ondersteuningsservice op afstand. Deze service is perfect voor bedrijven en particulieren die een snelle en efficiënte reactie nodig hebben wanneer zich technische problemen voordoen. Het enige dat u nodig heeft, is een werkende internetverbinding.

IT-ondersteuning op afstand die voor u werkt

U kunt rechtstreeks vanaf uw desktop, mobiel en online contact opnemen met ons support team via telefoon, e-mail, chatapplicatie. Onze telefoons worden allemaal bemand door gekwalificeerde technici om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer op de rit bent.

Snel en efficient

Bij EasyComp Zeeland bieden we een ondersteuningsservice op afstand. Deze service stelt onze ingenieurs en ondersteuningsmedewerkers in staat om op afstand verbinding te maken met uw computer, zodat ze snel een goed begrip krijgen en in de meeste gevallen de problemen oplossen waarmee u wordt geconfronteerd zonder dat we naar uw huis of kantoor hoeven te komen.

Superieure beveiliging

Veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken TLS-technologie van militaire kwaliteit om ervoor te zorgen dat uw apparaat wordt beschermd tegen onbevoegde toegang. RSA 2048 asymmetrische versleuteling verifieert elke verbinding. Voor maximale betrouwbaarheid draaien de op speciaal gebouwde Erlang-telecommunicatietechnologie.

Kruiscompatibiliteit

De software voor ondersteuning op afstand werkt ook op verschillende besturingssystemen: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi en Chrome OS.

How do we proceed?!

Hulp op afstand is in 80 procent van alle hulpvragen de meest efficiënte oplossing!​

We nemen de tijd om uw wens en zijn unieke vereisten te leren kennen, zodat we u een persoonlijke service en ondersteuning op maat kunnen bieden.

Is hulp op afstand verkrijgen een lastig proces?

At EasyComp Zeeland this process is very easy, you call us and download the remote support tool, you will then get an ID number if you pass it on to us, we can watch with you.

Geen installatie benodigd!

When everything is ready, and you close the tool, we no longer have access. After that, you can easily remove the tool if desired by moving it to the rubbish bin. So nothing gets installed on your computer!

Ondersteuning voor externe kantoren

Meerdere kantoren beheren, maar op één locatie? We bieden deskundige ondersteuning op afstand en technische middelen in het hele land, waardoor de hoogste kwaliteit van service wordt gegarandeerd waar en wanneer u deze nodig hebt.

Need Remote Assistance?

Often we can solve problems remotely, one of our specialists then temporarily takes over the control of your computer. This makes it seem as if we are sitting at your computer ourselves, saving a lot of time. Remote assistance is safe, fast and efficient.

How does remote assistance work?

    1. Call us on +31 (0)85 – 785 1011.
    2. Download the remote assistance tool, with this program we will temporarily take over your computer.
    3. Geef uw werkplek code aan ons door.
    4. U geeft toestemming, zodat we uw computer kunnen besturen.
    5. Nadien kunt u het programma verwijderen door deze naar de prullenbak te verplaatsen wij installeren niets, maar u kunt er voor kiezen om het programma wel te installeren voor een andere keer. 

Windows

Download the remote assistance tool for Windows.

MacOS

Download the remote assistance tool for MacOS.

Our backstory

Since the beginning of SCompService Zeeland, Now about 15 years ago. We are engaged in everyday digitization for both home, on the road and in the office.

Of course, technology has come a long way since then and the variety of information objects we manage has changed a lot, but one principle has remained constant: we have always focused on the intersection of people, processes and information. As a pioneer in Intelligent Information Management, we help organisations put their information to work.

Ready for the best solution for your IT & ICT situation?

I changed my password to "incorrect". So when I forget what it is, the computer will say, "Your password is incorrect".